Pengenalan:
Anatel telah mencipta aplikasi baru bernama "Anatel Consumer". Aplikasi ini membolehkan pengguna untuk mengesan dan merakam, baik pada tablet dan telefon bimbit, aduan yang mereka mahu memfailkan terhadap pengendali telekom. Apl Android Pengguna Anatel untuk PC juga membolehkan rakaman dan pemantauan idea-idea bagaimana untuk meningkatkan perkhidmatan serta permintaan maklumat tertentu. Terdapat juga bahagian FAQ di mana anda boleh mencari jawapan kepada soalan-soalan yang paling umum mengenai hak pengguna.
Aplikasi baru ini akan membantu pengguna untuk melindungi hak mereka dengan mudah. Ia direka untuk menjadikan proses ini lebih cepat dan lebih mudah, sementara tidak melalui cara dan proses tradisional yang sejauh ini terbukti tidak akan menjadi sangat berkesan apabila melindungi dan memulihkan hak pengguna. Pemaju aplikasi mengatakan bahawa itu adalah cara yang baru dan intuitif untuk membolehkan pengguna mencapai hak mereka dengan lebih cepat dan lebih mudah kerana internet terbukti menjadi saluran yang paling berkesan untuk perlindungan dan pencapaian hak pelanggan.
Penerangan:
Permohonan aplikasi Android pengguna Anatel di PC boleh dimuat turun secara percuma di kedai aplikasi. Ini adalah permohonan rasmi kedua Anatel; yang pertama dinamakan "Anatel Service mobile". Ini adalah aplikasi yang akan membantu pengguna melindungi hak mereka dengan mengisi aduan mereka dalam talian dan memerlukan penyelesaian masalah.
Anatel menambah bahawa pengguna masih harus cuba menyelesaikan masalah mereka melalui saluran biasa dengan pembekal telekom mereka, sebelum beralih kepada mod penyelesaian masalah ini. Sebab nota sedemikian ialah tidak perlu melibatkan pihak ketiga menjadi masalah jika ada cara menyelesaikannya di antara dua pihak yang terlibat dalam masalah. Fakta yang tidak dapat dinafikan bahawa pengendali perlu melayani pelanggan dengan baik dan memenuhi tugasnya mengikut kontrak yang ditandatangani dengan pengguna. Ini adalah peraturan undang-undang dan industri, dan diharapkan pengendali akan mengikutinya.
Jadi, sebelum menghubungi Anatel melalui pengguna Anatel untuk PC, pastikan anda menghubungi penyedia perkhidmatan melalui mod komunikasi dan nombor protokol yang sesuai yang disediakan oleh pengendali (untuk aduan dan komunikasi anda). Nombor protokol ini diperlukan untuk Anatel untuk memulakan prosedur perlindungan pelanggan.
Selepas pelanggan mengemukakan permintaan kepada Anatel, ia akan dihantar kepada pengendali yang telah diisi. Pengendali perlu menjawab tuntutan pelanggan dalam tempoh 5 hari bekerja. Lebih daripada 69% aduan ditanggapi oleh pengendali dalam tempoh yang ditetapkan.
Anatel melakukan misi lain selain mengikuti bagaimana pengendali menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan mereka. Ia juga mengikuti apakah masalah yang paling biasa yang membuat pelanggan meminta bantuan mereka. Mengikut maklumat yang dikumpulkan ini, Anatel merancang pemeriksaan, kawalan dan pemantauan sendiri, dan juga merancang cara mengubah peraturan yang berlaku kepada sektor tersebut.
Pengguna Anatel untuk PC telah menerima hampir 3 juta aduan terhadap pengendali telekom pada tahun lepas. Dalam 5 bulan pertama tahun ini, jumlah ini sudah 1.5 juta, yang membuat aplikasi ini sangat popular di kalangan pelanggan-makna, ia adalah berkesan dan memberikan hasil.
Ciri-ciri:
Pengguna Anatel untuk PC melindungi hak pelanggan dengan cara yang berbeza. Selain menyampaikan resolusi pertikaian yang berjaya dengan pengendali terhadap mana pelanggan telah mengisi aduan, ia juga telah terlibat dalam banyak misi dan operasi untuk melindungi pengguna dalam beberapa cara yang berbeza. Antara yang termasuk tindakan yang bertujuan untuk mengurangkan kecurian telefon bimbit, yang merupakan jenayah yang sangat biasa. Selain itu, Anatel bekerja untuk melindungi hak kanak-kanak, kerana pornografi kanak-kanak menjadi semakin meningkat jenayah di seluruh dunia.
Anatel juga berfungsi untuk menyokong warga cacat dengan membangunkan sistem yang akan membolehkan pengguna cacat menyemak dan mengenal pasti peranti mudah alih di rantau mereka yang menyediakan perkhidmatan yang dapat memberikan mereka bantuan yang sangat diperlukan.
Satu lagi bahagian penting kerja Anatel ialah perlindungan alam sekitar. Sisa elektronik menjadi salah satu jenis sampah yang paling biasa yang tidak ditangani dengan betul, yang memerlukan tindakan mendesak. Sejak pelancaran Program Hijau Anatel pada tahun 2013, pengendali mudah alih dan pengeluar peranti telah datang ke hadapan untuk melibatkan diri dalam pengumpulan dan kitar semula mesra alam sekitar lebih juta telefon bimbit, bateri dan pengecas mudah alih. Kitar semula adalah inisiatif baru yang akan membantu kami melindungi alam sekitar dan mempromosikan kesedaran ekologi.
Nikmati Memainkan Pengguna Anatel di PC !!!
